Gaya APA
Bahrul, K.
(2012).
Mengukur Kinerjan Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen
.
Bandung:
Pustaka Reka Cipta.
Gaya MLA
Bahrul, Kirom.
"Mengukur Kinerjan Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen".
Bandung:
Pustaka Reka Cipta,
2012.
Text.