Gaya APA
Kirom, B.
(2010).
Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen cetakan ke 2
.
Bandung:
Pustaka Reka Cipta.
Gaya MLA
Kirom, Bahrul.
"Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen cetakan ke 2".
Bandung:
Pustaka Reka Cipta,
2010.
Text.