Gaya APA
Tjiptono,Fandy, .
(2013).
Total Quality Manajemen (TQM)
(
Edisi Revisi)
.
Yogyakarta:
Andi Offset.
Gaya MLA
Tjiptono,Fandy, .
"Total Quality Manajemen (TQM)".
Edisi Revisi
Yogyakarta:
Andi Offset,
2013.
Text.