Gaya APA

Chan,Syafruddin, . (2003). Relationship Marketing;inovasi pemasaran yang membuat pelangga bertekuk lutut . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Chan,Syafruddin, . "Relationship Marketing;inovasi pemasaran yang membuat pelangga bertekuk lutut". Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2003. Text.