Gaya APA
Kirom, H, B. (2010).
Mengukur kinerja pelayanan dan kepuasan konsemen cet.2 (cetakan 2).
Bandung:
Pustaka Reka Cipta.
Gaya MLA
Kirom, H, Bahrul.
"Mengukur kinerja pelayanan dan kepuasan konsemen cet.2".
cetakan 2
Bandung:
Pustaka Reka Cipta,
2010.
Text.