Buku ini dilatarbelakangi oleh perubahan sistem pendidikan di Indonesia yang kini megadopsi pendekatan desentralistik, memberikan otonomi lebih besar kepada masing-masing institusi pendidikan untuk mengelola dan mencapai tujuan mereka. Kondisi ini menciptakan persaingan yang ketat, terutama di antara perguruan tinggi swasta, yang harus terus berinovasi dan meningkatkan mutu layanan mereka untuk…
Evaluasi terhadap Aparatur Sipil Negara (ASN) merupakan upaya yang esensial dalam memastikan keberlanjutan serta kualitas layanan publik di Indonesia. Dalam konteks reformasi birokrasi yang sedang berlangsung, evaluasi ini menjadi lebih dari sekadar proses penilaian kinerja, tetapi juga merupakan alat strategis untuk mendorong perubahan dan inovasi dalam administrasi publik. ASN yang din…
Usaha Mikro, kecil dan menengah (UMKM) memainkan peran penting dalam perekonomian Indonesia. Sebagai entitas bisnis yang dijalankan oleh individu atau badan usaha dalam skala kecil atau menengah, keberadaan UMKM tidak dapat dilepaskan dari model bisnis yang mendominasi pada masyarakat luas. Pemerintah mengklaim bahwa usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM) dapat meningkatkan kesejahteraan …
Hotel Padjadjaran Suites Resort and Convention Bogor adalah salah satu hotel bintang 4 yang terdapat di kota Bogor yang ikut terdampak pandemi covid-19 sehingga menurun tingkat huniannya dalam kurun waktu pandemi tersebut. Dari hal tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi marketing mix menggunakan konsep 4P (product, price, place, promotion) dalam meningkatkan hunian ka…
Pada awalnya Surat Pemberitahuan (SPT) disampaikan secara manual melalui Kantor Pelayanan Pajak, kemudian seiring dengan perkembangan ilmu dan teknologi maka Direktorat Jenderal Pajak menerapkan sistem pelayanan perpajakan berbasis internet yaitu EForm. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Efektivitas Penggunaan E-Form Dalam Rangka Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Badan. Metode pe…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada J&T Express Melawi. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan yang pernah menggunakan jasa pelayanan J&T Express Melawi minimal dua kali dan memperoleh sebanyak 105 r…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan, laundry kiloan (STUDI KASUS PRATAMA LAUNDRY DI JAKARTA). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner, populasi yang diambil dari 50 responden dilakukan untuk menganalisis data primer. Analisis menggunakan hipotesis t dan F Berdasarkan hasil…
Penting adanya digitalisasi pajak untuk meningkatkan pelayanan, mengurangi biaya, dan meningkatkan kepatuhan perpajakan. Implementasi elektronik faktur pajak merupakan suatu kebijakan yang baru, dikarenakan negara mulai berlakukan pada Juli 2014 dan masih banyak Wajib Pajak (WP) yang belum memahami informasi implementasi e-faktur. Direktorat Jenderal Pajak berusaha membuat e-faktur untuk …